Support & Wartung
Kunden-Support rund um die Uhr
MTI liefert professionellen 24×7 First-, Second- und Third-Line-Support um Ihre IT-Lösungen ständig auf dem Stand zu halten, den Ihr Business benötigt. Ob für ein einzelnes System oder die komplette IT-Infrastruktur, ob Hardware oder Software, unser Ziel ist es, immer den bestmöglichen Support zu liefern. Dafür und damit Sie zufrieden sind, legen wir sehr viel Wert darauf, unseren Service ständig zu verbessern.
Unser Service
In unserem Service Desk bearbeiten wir alle Erstkontakt-Anfragen. Die Mitarbeiter des Teams arbeiten dabei eng mit unserem 24×7 Secure Operations Center und seinen SEs zusammen. Ganz gleich, ob es sich um eine Fehlerbehebung oder komplette Managed Services handelt, deren Expertise stellt sicher, dass alle Anfragen schnell bearbeitet werden und erkannte Problem innerhalb der vereinbarten Antwortzeiten und SLAs analysiert und gelöst werden.
Nähere Informationen finden Sie auf der Seite für die Service Details.
Wenn Sie Ihre individuellen Anforderungen gleich mit uns besprechen wollen, senden Sie uns einfach eine Nachricht