SERVICE DESK 2018-05-16T08:30:44+00:00

Service Desk

IHR Unternehmen. IHRE Herausforderungen. IHR IT-Support.
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Ein maßgeschneiderter Service, so individuell wie Ihr Unternehmen

Unser Service Desk liefert proaktiven IT-Support für alle Bereiche Ihres Unternehmens, mit flexiblen Vereinbarungen, die exakt auf Ihre spezifischen Anforderungen und individuellen Herausforderungen zugeschnitten sind.

Wir liefern Sicherheit

Unsere Service-Vereinbarungen für Infrastructure Management Services (IMS), Cloud- und Security-Lösungen beruhen auf anerkannten Industrie-Standards, wie ITIL v3, Prince2, ISO27001 oder PCI. Wir stellen damit sicher, dass unser Service den gesetzlichen Regelungen und Compliance-Anforderungen entspricht.

Qualifiziert. Erfahren. Committed.

Unsere Berater sind 24x7x365 für Sie erreichbar. Ihre Tätigkeit ist essentieller Bestandteil unseres Lösungs- und Service-Angebotes für Kunden und Partner. Sie hören zu, denken mit und handeln verantwortungsbewusst zu Ihrem Nutzen. Das engagierte Team liefert dauerhafte Ergebnisse und trägt dazu bei, die IT-Veränderungsprozesse in Ihrem Unternehmen zu unterstützen.

Der MTI-Service Desk

Sicher in dem Wissen, dass Ihre täglichen Dienste auf optimalen Ebenen laufen, können Sie sich auf die Zukunft konzentrieren und erleben:

  • 24x7x365 Service-Management und Support
  • 25+ Jahre Erfahrung
  • 98% durchschnittliche Kundenzufriedenheit  
  • 24x7x365 globaler Service durch unser Secure Operations Center
  • 99% von 13 436 Helpdesk-Anfragen innerhalb der vereinbarten SLA-Reaktionszeit beantwortet
  • 5 Minuten durchschnittliche Reaktionszeit
  • 11 Minuten durchschnittliche Reaktionszeit für Wartungs- und Support-Anfragen
  • 1800+ Kunden & Millionen Nutzer weltweit unterstützt
  • Mehrsprachiger Support
  • Erfahrenes, zertifiziertes Team
  • Effiziente Werkzeuge
  • Vereinheitlichtes Online Management Portal

Ihr Nutzen durch den MTI Service Desk

  • Höhere Produktivität und Effizienz
  • Geringere Kosten
  • Optimierte Applikationen und IT-Environments
  • Verbesserte Umsetzung von SLA & SLO-Anforderungen
  • Verringertes Risiko 
  • Erfüllung gesetzlicher und Compliance-Anforderungen
  • Exzellente Servicequalität

Service gefällig?

Sagen Sie uns wo der Schuh drückt, wir sind gleich für Sie da.

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