SUPPORT & WARTUNG 2018-02-08T11:32:06+00:00

Support & Wartung

Ruhiger schlafen durch zuverlässigen Support

Kunden-Support rund um die Uhr

MTI liefert professionellen 24×7 First-, Second- und Third-Line-Support um Ihre IT-Lösungen ständig auf dem Stand zu halten, den Ihr Business benötigt. Ob für ein einzelnes System oder die komplette IT-Infrastruktur, ob Hardware oder Software, unser Ziel ist es, immer den bestmöglichen Support zu liefern. Dafür und damit Sie zufrieden sind, legen wir sehr viel Wert darauf, unseren Service ständig zu verbessern.

Der Unterschied

MTI ist einer wenigen DELL EMC Partner, die zur Lieferung von professionellen Beratungs-, Support-, Maintenance- und Managed Services für DELL EMC-Endkunden zertifiziert sind.

Ein motiviertes Experten-Team

In unserem Service Desk bearbeiten wir alle Erstkontakt-Anfragen. Die Mitarbeiter des Teams arbeiten dabei eng mit unserem 24×7 Secure Operations Center und seinen SEs zusammen. Ganz gleich, ob es sich um eine Fehlerbehebung oder komplette Managed Services handelt, deren Expertise stellt sicher, dass alle Anfragen schnell bearbeitet werden und erkannte Problem innerhalb der vereinbarten Antwortzeiten und SLAs analysiert und gelöst werden.

Kompetente Lösung komplexer Probleme

Unsere Mitarbeiter haben sich zum Ziel gesetzt, selbst komplex Problemstellungen direkt zu analysieren und zu lösen und dabei die Auswirkungen auf Ihren Systembetrieb so gering wie möglich zu halten. Falls erforderlich, koordiniert das Team den Vor-Ort-Service oder die Übergabe an 4th-Level-Engineering-Services von spezialisierten Support-Unternehmen des betreffenden Herstellers.

Wo brennt’s? Vorsorge oder gleich die Feuerwehr?

Gerne schicken wir Ihnen mehr Informationen zu unserem Service Support & Wartung. Den MTI Service Desk erreichen Sie direkt unter der Rufnummer +49 6122 995 129.

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